Política de envío
Tiempos de Envíos
Recuerda que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
- Ciudades Principales: 5 a 8 días hábiles con un costo de envío de $13.900.
- Ciudades Intermedias: 5 a 10 días hábiles con un costo de envío de $17.900.
- Ciudades con Reexpedición: Hasta 10 días hábiles con un costo de envío de $24.900.
Condiciones de Entrega
- Entrega Fallida: Si la entrega no se completa porque el cliente no está, se cobrará un segundo envío.
Envío Contra Entrega
- Ciudades Principales: 5 a 8 días hábiles con un costo de envío de $13.900.
- Ciudades Intermedias: 5 a 10 días hábiles con un costo de envío de $17.900.
- Ciudades con Reexpedición: Hasta 10 días hábiles con un costo de envío de $24.900.
- Proceso: Una vez finalizado tu pedido, recibirás una guía de envío por correo dentro de 3 a 8 días hábiles. Al recibir el pedido, tendrás que pagar el total en efectivo.
Política de Devoluciones
En L'Spacialité, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Si necesitas devolver un producto, sigue nuestras pautas:
- Contacto: Envía un correo a info@lspacialite.com con la factura de compra, nombre completo, cédula, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y el motivo de la devolución.
- Proceso de Envío: Una vez validada la información, devuelve el producto usando la misma transportadora en la que lo recibiste. Solo se permitirá el uso de otra transportadora si la cobertura es insuficiente.
- Revisión y Cambio: Al recibir y verificar el estado del producto, nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará para coordinar un cambio o reembolso. Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.
- Gastos Cubiertos: L'Spacialité asumirá los gastos de devolución cuando se trate de un error de la empresa.
Condiciones de Reembolso
- Proceso de Reversión: Si procede la reversión del pago, el cliente puede solicitar el reembolso a su cuenta bancaria, recibiendo la totalidad del monto pagado.
- Tiempos de Reembolso: El reembolso se procesará dentro de 30 días calendario a partir de la aprobación de la solicitud.
Garantías
- Problemas de Calidad: Si experimentas problemas con la calidad, contacta a info@lspacialite.com para que podamos asistirte.
- Requisitos: Se requiere la factura de compra y el número de lote del producto para procesar la garantía.
- Soluciones: Ofrecemos reposición, reembolso o reparación, según sea adecuado.
Recomendaciones Generales
- Suspende el uso en caso de reacción adversa y consulta a un médico.
- Consulta a un médico antes de usar en situaciones especiales como el embarazo.
Términos Generales
Nuestros envíos están sujetos a los tiempos y políticas de nuestras transportadoras aliadas. Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa para evitar retrasos.
Para más información, no dudes en contactarnos a través de info@lspacialite.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con L'Spacialité sea excelente.